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Question en attente de réponse

Acces à distance Protexiom 400

Bonjour,
Je souhaite accéder à distance (smartphone ou internet) à mon alarme. J'ai suivi scrupuleusement les procédures, créer mon compte Somfy, ouvert les ports de ma box, etc... et ça ne fonctionne toujours pas.
J'en arrive à me demander si ma centrale est compatible. Les versions de HW et FW sont

  • 00000901v1.1/1
  • 00000724v4.4
  • Merci d'avance pour vos réponses

Mikael C.
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    Réponses

    Bonjour

    J'ai un doute sur la version de firmware !

    Attendez confirmation d'un Yellow !

    Thomas M.
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    Bonjour Mikaël,

    Votre système d'alarme dispose de l'accès à distance uniquement via un navigateur web, par contre il n'est pas compatible avec l'application smartphone.

    Bonne journée,

    Mikael C.
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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse - effectivement je constate que j'arrive bien à accéder à l'interface depuis Internet.
    En revanche, je ne peux pas la contrôler (mise en route alarme par zones, arrêt alarme, etc...) via l'interface si je ne m'abuse.
    Faut-il dans ce cas mettre à jour le FW du transmetteur téléphonique?
    Merci d'avance

    Thomas M.
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    Bonjour Mikaël,

    Le pilotage se fait en compte "Utilisateur" sur la page d'accueil après vous être connecté.

    Bonne journée,

    Mikael C.
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    Bonjour,
    Je confirme que cela fonctionne comme vous me l'avez indiqué en se connectant avec le compte utilisateur.
    Merci pour votre support.
    Par contre j'ai un de mal à comprendre pourquoi cela ne fonctionne pas avec l'application smartphone. A partir du moment où la connexion internet est établie, cela ne doit pas être bien compliqué de rendre l'application compatible.
    Ceci dit, je peux me débrouiller en l'état.
    Merci
    Cordialement

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