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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Télecommande supplémentaire impossible ?

Portail LS650
Bonjour,
Les deux télécommandes jointes au portail fonctionnent et j'en suis très content. Comme nous ne sommes pas que deux, je me suis acheté 4 télécommandes universelles en cas de pertes ou de défaillances et aussi pour couvrir les autres besoins (enfants et voisins). Je les ai associées et elles fonctionnent bien. Cependant, si j'attends quelques temps, 3 télécommandes sur 4 ne fonctionnent plus. Je pensais aux piles mais elles sont bonnes. J'ai réessayé plusieurs fois avec le même résultat. Du coup, je me pose la question : Combien de télécommandes peut-on associer au portail ? est-ce limité à 2 ou 3 télecommandes ? Ce n'est pas indiqué dans la notice.

Jean-Pierre S.
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    Bonjour,

    Qu'appelez-vous, télécommandes universelles?
    Pouvez-vous faire des photos.

    Jean-Pierre S.
    Jean-Pierre S.

    Jean-Pierre S.

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    Merci de votre réponse rapide.
    Voici une photo de la télécommande 4 boutons. Elle fonctionne pendant un certain temps. Je la paramètre très facilement pour avoir l'ouverture totale sur le bouton 1 et l'ouverture piéton sur le bouton 2.
    La programmation fonctionne un moment puis on dirait qu'elle n'est plus reconnue. (en gros le temps de rajouter les 3 autres télécommandes, les tester et quand je reviens à la première, elle n'est plus reconnue)
    Je n'utilise pas les boutons 3 et 4 de la télécommande.
    Jean-Pierre

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean-Pierre,

    Le Protocole radio RTS utilisé par votre motorisation est basé sur un Rolling Code (code tournant) et ce pour des raisons de sécurité. De ce fait, nos motorisations ne sont pas compatibles avec des télécommandes universelles, il faudra obligatoirement des télécommandes fonctionnant sur le protocole radio RTS.

    Bonne journée,

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