Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Notification "alarme non activée"

Bonjour
J'ai 3 utilisateurs déclarés dans l'application SOMFY Protect.
Moi en tant que propriétaire avec une adresse mail.
Ma femme en tant que propriétaire avec une adresse mail.
Mon fils en tant qu'enfant donc pas d'adresse mail de renseigné.
Nous avons chacun un badge associé à chaque utilisateur.
Je quitte la maison en 1er, puis ma femme, puis plus tard mon fils. Il n'active pas l'alarme.
A aucun moment je ne reçois de notification comme quoi l'alarme n'est pas activée. Hors dans l'application l’activation intelligente est ON.
Donc ça ne fonctionne pas.

Est ce que quelqu'un à une idée ?

Merci

Y R.
Y R.

Y R.

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    Réponses

    Bonjour Y,

    En effet, l'activation intelligente fonctionne uniquement avec les utilisateurs propriétaires, car votre fils n'a pas un compte Somfy Protect, et donc il n'a pas la possibilité de paramétrer l'activation intelligente. Si vous ou votre femme partez en dernier, votre devriez sans doute recevoir une notifications de rappel d'alarme.

    Bonne journée,

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