Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment paramètre son alarme avec une box SFR fibre ?

Bonjour,

Je viens de passer à la fibre de SFR et je n'arrive pas à paramètrer l'accès à distance. Pouvez m'indiquer quel est mon erreur dans le processus ?
Je me permets de vous joindre les photos des interfaces SOMFY et de ma box.

D'avance merci de votre réponse/
Cordialement

Sbaii S.
Sbaii S.

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    Sbaii S.
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    Bonjour,

    Les photos de réglages sont jointes.

    D'avance merci de votre retour.
    Cordialement

    Bonjour

    d'abord, avez-vous réinitialisé totalement le module IP de votre transmetteur ?

    Si oui, sur le "Réglage de l'interface", passez le "Port DNS" de 1024 à 80.
    Sur le "Réglage réseau", mettez DNS Primaire à 8.8.8.8 et DNS secondaire a 8.8.4.4

    Sbaii S.
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    Bonjour,

    J'ai effectué les réglages demandés mais cela n'a pas abouti.
    ci-joint les photos du réglage réalisé.
    Par ailleurs, j'ai noté que sur l'IP, la lumière rouge clignote. Est ce normal ?
    d'avance merci de votre aide
    cordialement

    Sbaii S.
    Sbaii S.

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    Bonjour, le message d'erreur sur l'application de mon telephone est sur la photo jointe. En mode wifi, cela marche correctement.

    Sbaii S.
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    Bonjour j'ai fait l'essai mais sans succès.
    Cordialement

    Sbaii S.
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    Bonjour,

    Effectivement après la réinitialisation de l'IP, j'avais uniquement changé l'adresse sur mon interface somfy mais pas sur ma box.
    Merci beaucoup pour votre disponibilité et votre réactivité.
    Cordialement.

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