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J ai associé un nouveau Badge celui-ci fonctionne bien mais il n apparaît pas dans la zone présence de l application Somfy Protect
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour Philippe,
Sur le smartphone de l'utilisateur concerné, il faut aller dans les réglages de la vie privée et activer "Afficher ma présence".
Bonjour Guillaume
Les trois badges que j'ai associés sont sur le même compte Somfy le setup vie privée est commun à tous les badges et validé sur les deux options proposées.
Seul un badge apparaît le premier que j'ai déclaré.
Tous les badges sont en statut Propriétaire
C'est peux être ma façon de procéder lors de l'ajout d'un badge qui n'est pas correcte !!
Je suis les étapes suivantes depuis l'app Somfy Protect:
>> Ajouter un équipement
>>Badge
>> Nouvel Utilisateur
>> Invité
>> JE renseigne tous les champs (Nom, e-mail de l'utilisateur )
J'obtiens l’affichage Utilisateur ajouté
Le badge n'apparaît pas dans le statut utilisateur !
L'utilisateur du nouveau badge reçois un mail demandant d'installer l'app Somfy Protect
>> avec quel compte doit il enregistrer l'app Somfy Protect ? le mien ou faut il créer un nouveau compte Somfy ?
Pour un bon fonctionnement des notifications, il faut que chaque utilisateur ait un compte SomfyProtect (donc à créer lors de la première connexion). Cela vous permet également d'éviter que tout le monde soit propriétaire.
Ensuite si le badge n'apparaît pas, c'est sur le smartphone de la personne concernée qu'il faut configurer l'affichage de la présence.
Merci Guillaume
Je regarde, je vais demander à chaque utilisateur de créer un compte Somfy Protect perso via l'app depuis chaque iPhone.
Je vous tiens informé
Hello
Je viens d'installer l'app avec un nouveau compte sur l'iPhone de l'utilisateur 2
Le problème est que l'app demande d'installer un nouveau Système Somfy !!! comme si on faisait une nouvelle installation
Celui-ci est déjà installé sur mon iPhone
Donc app Somfy non utilisable sur l'iPhoen du deuxième utilisateur
Philippe,
Si c'est ainsi, c'est qu'il y a une divergence au niveau du mail utilisé.
Normalement, depuis votre installation, vous créez un utilisateur, lui associez un mail.
Si celui existe chez Somfy, il aura accès immédiatement, sinon il faudra créer le compte lors de la première utilisation.
Hello
Le badge user2 apparaît mes j'ai du la passer en mode Propriétaire pour avoir l'option Vie Privée dans les réglages de son iPhone.
Merci pour votre aide car j'ai trouvé aucun guide Somfy qui indique step by step l'ajout d'un badge de bout en bout
Encore Merci
Bonjour Philippe,
Pour voir les badges des invités, il faut l'activer dans les réglages "vie privée".
Merci Guillaume pour votre aide
Je vois désormais tous les comptes sur mon iPhone
Cordialement
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