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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

appairer mon portail Evolvia 400 avec Tahoma ?

Bonjour,
J'ai suivi les instructions sur Tahoma pour installer mon portail qui se composent en trois étapes.
Il m'est demandé le numéro de la télécommande Keypop 2 RTS ? je rentre les six chiffres etc.. après les étapes rien ne fonctionne ?

XAVIER G.
XAVIER G.

XAVIER G.

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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir Xavier,

    Il faudra une télécommande relais voir ici https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html

    Autre possibilité auriez vous une télécommande de ce type ? voir photo.

    XAVIER G.
    XAVIER G.

    XAVIER G.

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    Bonjour,
    Oui, j'ai cette télécommande.

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Cette télécommande fait aussi office de télécommande relais.
    si vous retournez la télécommande vous y verrez des chiffres qui correspondent aux touches du bas de la télécommande.
    choisir par exemple la touche du bas à droite de la télécommande (si vous retournez celle-ci ) vous y verrez les chiffres qui correspondent à l'icone de cette touche. Ce sont ces chiffres qu'il faudra rentrer sur l'interface Tahoma.
    Il faudra donc auparavant appairé cette touche sur la motorisation comme une télécommande normale (suivre la notice de votre motorisation) et poursuivre la procédure d'appairage Tahoma en rentrant les chiffres correspondant à l'icone.
    Tenez-nous informés,

    XAVIER G.
    XAVIER G.

    XAVIER G.

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    Bonjour,

    Oui j'ai utilisé la télécommande blanche et cela a fonctionné. Merci je peux actionner avec mon portable.
    Par contre cela ouvre obligatoirement les deux vantaux ?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonsoir Xavier,

    Ravi que cela fonctionne !
    Pour répondre votre question, seul l'ouverture totale sera possible avec TaHoma.

    Bonne soirée,

    Olivier
    Olivier

    Olivier

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    Bonjour,
    J'ai effectué cette même manipulation avec la même télécommande (en photo) et cela fonctionnait bien.
    M'étant fait voler une des télécommandes j'ai réinitialisé le portail et les télécommandes associées.
    Tout fonctionne à nouveau sauf l'association de mon Evolvia 400 avec ma Tahoma. La télécommande semble enregistrée sur le moteur du portail mais quand je rentre la référence du bouton sous Tahoma le portail de réagit pas.
    Que faire ?
    Vous remerciant par avance.

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Olivier,
    Avez vous bien refais l'enregistrement de la télécommande dans votre boitier électronique (appui sur le bouton power de l'électronique /la télécommande posé sur la cible/ appui de 4-5 sec sur le bouton avec la maison barré ou pleine en bas)/ le voyant radio d'allume puis s'éteint et enfin ajout du code dans tahoma.
    Bonne journée.

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