Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème volets battant

Depuis le 16 avril 2019, mes volets battants ne s'ouvrent qu'a 90%.
Pas de résistance mécanique sur les volets.
Des idées ?

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    Bonjour,

    La coutume ici, c'est déjà l'entrée en matière pour entamer une discussion courtoise.
    Le "bonjour" et " merci" sont très souhaitables.

    Enfin, je peux vous aider dans la mesure ou vous développez totalement votre pb.

    1) Est-ce tous vos Yslo qui présentent ce défaut.
    2) avez-vous une commande groupée (horloge par ex). Ou Tahoma.
    3) les points de commande sont-ils des smoove ?

    je pense comprendre ce qu'il vous arrive mais il me faut confirmation.

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