Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

voulant creer un compte il me demande adresse IP "dans la centrale"je ne le trouve pas ?

en ouvrant la centrale je ne trouve pas adresseIP

alain V.
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    Oaren
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    serge F.
    serge F.

    serge F.

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    bonjour, j'ai la meme problematique , et quand j'ouvre le boitier de mon alarme , je ne vois pas l'adresse ip

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Serge,

    Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

    Bonne journée,

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