Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Zone Utilisateurs application SOMFY PROTECT?

A quoi correspond la zone Utilisateurs sur l'écran d'accueil de l'application SOMFY PROTECT?
Je ne vois que mon Nom avec un affichage en grisé?

Merci par avance :)

Oli J.
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    Réponses

    Bonjour Oli,

    La zone "utilisateurs" de l'écran d'accueil indique la présence ou l'absence des badges.

    Si le vôtre est grisé, c'est que le badge est hors de portée.

    Cependant, il arrive d'avoir un décalage temporaire entre la détection du badge et l'actualisation de cette zone.

    Oli J.
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    Bonjour Guillaume D.

    Lorsque l'on utilise pas de badges, mais que des smartphones, les utilisateurs présents au domicile devraient donc bien apparaître?

    Je ne pense pas car dans la rubrique "réglages/vie privée", il n'est fait mention que de badges.

    https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/203620531...

    Oli J.
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    Cela voudrait donc dire que l'utilisation de SOMFY HOME PROTECT n'est pas complète lorsque l'on utilise seulement des smartphones? Qui de chez SOMFY pourrait répondre svp?

    David L.
    David L.

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    Pour indiquer la présence d’un badge (et logiquement la personne).

    Dans réglage > vie privée tu peux choisir d’afficher ou non ta présence.

    Valable uniquement pour les badges (c’est noté !).

    Bonjour Oli,

    Chaque utilisateur (propriétaire) doit activer l'affichage de présence comme David l'indique, mais cela peut également fonctionner avec la géolocalisation des utilisateurs. Ils n'ont pas besoin de porter un badge.

    Bonne journée,

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