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Question en attente de réponse

Volet roulant solaire Somfy à télécommande qui descend par accoups mais monte normalement...

Bonjour,

Depuis maintenant 5 jours (c'est récent mais pas d'évènements extérieurs à par les gros vents et la pluie récente) mon volet descend par double saccade alors qu'il remonte correctement mais seulement au bout de la seconde fois, je ne sais pas quoi faire, pourriez vous m'aider svp?

(J'ai posé la question à mon revendeur mais qui est en congé jusque la fin du mois et je ne veux pas trop attendre)

Merci d' avance
Cordialement
Thomas

Thomas A.
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    Thomas A.
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    Juste pour info j'ai reçu mon volet complet et monté je n'ai plus eu qu'à le fixer et l'installer et faire le joint (fait moi même et le volet a fonctionné impec pendant 6 mois)

    Sollairement aucun souci de batterie et de charge car il remonte impec en une seule fois lors du second appuie.

    La télécommande fonctionne très bien aussi.

    Bonjour Thomas,

    Ces symptômes indiquent soit un problème de charge, soit un problème moteur. Avez-vous de quoi tester la batterie de votre moteur, sinon il faudra patienter au retour de votre installateur en charge de votre SAV qui est garantie et éviter de perdre cette dernière suite à une mauvaise manipulation de votre part.

    Bonne journée,

    Thomas A.
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    Bonjour Thomas M,
    Merci pour votre réponse, et non je n'ai rien pour tester et je ne veux pas trop y toucher car toujours sous garantie oui.
    Je suis surpris que le volet remonte bien mais qu'il peine a descendre, je pensais que c'était plus compliqué en montant qu'en descendant.

    Je vous tiendrais au courant.

    Bonne journée à vous aussi,

    Cordialement

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