Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Détecteur d'ouverture Serenity avec alarme Protexiom

Bonjour,
Nous avons commandé 3 détecteurs d'ouverture Serenity avec un pack protexiom et on constate que nous ne pouvons pas les connecter ensemble. Que pouvons-nous faire ? Un moyen de les installer malgré tout ? Ou que Somfy (ou un revendeur) nous les reprenne ? En sachant que le site internet où nous les avons commandé ne veut pas les reprendre.
Je vous remercie par avance de votre retour.

Tiffanie A.
Tiffanie A.

Tiffanie A.

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    Bonjour,

    En théorie, si vous avez acheté ces produits sur Internet, vous disposez selon le Code de la Conso de 14 jours à date de réception pour retourner vos produits.

    Somfy ne pourra pas vous les reprendre,
    Et Malheureusement à part les intégrer dans Tahoma avec sa base Sérénity, vous ne pourrez rien en faire.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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