Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

volets roulants bloqués aléatoirement?

J'ai 12 volés roulants commandés soit par une télécommande centrale soit par une télécommande dédiée.
Il y a 4 appareils qui de temps en temps et aléatoirement ne répondent pas à la télécommande centralisée. Soit il ne montent pas soit ils ne descendent pas. J'ai mis une pile neuve dans la télécommande centralisée et ça ne
change rien. Pour faire fonctionner les volets bloqués il faut prendre la commande dédiée au volet en arrêt et appuyer sur tous les boutons (montée, descente, arrêt) car celui pour faire monter est sans action directe comme celui pour faire descendre.

Bernard A.
Bernard A.

Bernard A.

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    Bonjour,

    Vous ne précisez pas s'il s'agit constamment des 4 mêmes VR ?
    Si oui, dans un 1er temps essayez de déplacer la télécommande groupée vers ces 4 VR?
    Si pas de résultat, alors pas d'autres solution que la RAZ, en prenant soin de déconnecter le VR sur lequel vous opérez de la ligne dédiée aux VR.
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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