Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Ce code PIN est correct mais votre box est déjà activée code pin : 0805-6438-1360 ?

Mon code pin est correct mais ma box est déjà active que faire?

Mathieu D.
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    Réponses

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    Bonjour,

    Esr-ce une Tahoma V2, car curieux code pin ?

    Mathieu D.
    Mathieu D.

    Mathieu D.

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    Enfaite c’est un tahoma que j’ai récupéré chez mon car il en avait deux mais je ne sait pas comment ca fonctionne et je voudrai la connecter a mes radiateurs

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    Ok, patientez ici un Yellow's va regarder ca.

    Mathieu D.
    Mathieu D.

    Mathieu D.

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    Enfaite c’est une platine que j’ai récupéré chez mes parents car ils en avait deux donc ducout je l’ai recuperer pour connecter mes radiateurs mais sa me marque je la box est deja active

    Mathieu D.
    Mathieu D.

    Mathieu D.

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    Toujours pas de réponse merci par avance

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    Bonjour,
    Le délais de réponse d'un Yellow's est de 1 à 4 jours ouvrables suivant son emploi du temps.
    Patientez, l'un d'eux viendra déjà.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Mathieu,

    Je viens de remettre à zéro et supprimer votre box CONNEXOON que vous pouvez activer à nouveau.

    Bonne journée,

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