Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

perte connexion boitier tahoma (dernière génération)?

Bonjour
Je ne parviens pas à me connecter à ma box tahoma (dernière version) pour installer un nouvel équipement.

J'ai le message d'erreur "perte de connexion avec le boitier somfy" et la petite croix rouge sur l'icône @ dans l'interface web.

Pour autant, je peux tout bien commander via mon smartphone.

J'ai essayé de redémarrer ma box tahoma, ca ne change rien.

Voici le code pin :
0211-4130-5074.

Merci !

Julien M.
Julien M.

Julien M.

Niveau
2
1097 / 2000
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Julien M.
    Julien M.

    Julien M.

    Niveau
    2
    1097 / 2000
    points

    Oubliez, je me connectais à mon interface avec le compte de mon ancienne Tahoma (vieux modèle)...
    tout fonctionne bien avec le bon compte :)

    Désolé

    Haut de page