Chers membres de la communauté,

Comme vous l’avez certainement constaté, nous rencontrons depuis quelques temps un dysfonctionnement concernant l’envoi des notifications dans les modes Smart et Ma sécurité.

Une maintenance est prévue ce mardi 18 juin 2019 afin de corriger ce dysfonctionnement.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 18 juin, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 18 juin en fin de journée.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Migration Orange du Link Home Alarm ?

Partage d'expérience:
Ça fait une semaine que je tente de réninitialiser le Wifi de ma home Alarm.
Vendredi, j'ai posté une question dont je ne retrouve pas la trace. Pas de support. Très désagréable impression.

Sinon, après maintes tentatives, et bien épluché les FAQ, j'ai essayé de descendre le niveau de sécurité de mon firewall au minimum, et ça a fonctionné pour appairer mon Link.
Il semble que la livebox play filtre par défaut certains ports nécessaires à la connectivité du Home Alarm. L'appli ne teste pas cette bonne configuration, et le Link se contente d'échouer à la synchro.
Résultat: 4 soirées à me prendre la tête avec ça, mais ça a fini par fonctionner à nouveau.

Gabriel
Gabriel

Gabriel

Niveau
0
2 / 100
points
Code postal:
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Gabriel,

    Dans un premier temps, je tiens à préciser que ce post est le premier à votre nom (adresse mail de connexion) sur ce forum. Toutes les questions sont immédiatement publiées et, en cas de modération, un e-mail vous est envoyé. Dans votre cas, il n'y a tout simplement pas eu d'autre post.

    Dans un deuxième temps, comme préconisé dans nos réponses sur le forum en cas de difficulté pour installation du Link, nous conseillons de baisser ou désactiver le pare-feu afin de faciliter la connexion du Link.

    Merci toutefois pour le partage d'expérience et ravi que votre système fonctionne.

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique