Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Impossible d'ajouter caméra IC100 dans Tahoma

Bonjour,
Bien qu'opérationnelle dans Visidom, il m'est impossible d'ajouter cette caméra dans Tahoma après l'avoir supprimée (Message "erreur inconnue").
Suite à deux alertes intrusion non réelles, j'ai examiné le tableau de bord et j'ai découvert le message suivant: "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier SOMFY."
Pensant que l'origine se situait au niveau de la caméra je l'ai supprimée de Tahoma.

James M.
James M.

James M.

Niveau
0
12 / 100
points
  • Partager cette question

    Bonjour James,

    Nous avons rencontrez un problème de serveur TaHoma entraînant ce genre de défaut lors de l'ajout ou la consultation d'une caméra Visidom. Nous avons effectué une maintenance ce matin, pouvez-vous me confirmer que le problème n'est plus présent ?

    Bonne journée,

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

    Non (0)

    Oui (1)

    100%

    100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    yacine K.
    yacine K.

    yacine K.

    Niveau
    1
    160 / 750
    points

    Bonjour,
    On est plusieurs à avoir le même souci, reste plus qu’a attendre que le retour du support.

    James M.
    James M.

    James M.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points

    Bonjour,
    Parfait tout est à nouveau en ordre.
    Merci pour votre intervention

    Haut de page