Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

box desactivée ?

Bonjour,

sur le compte somfy.Fr, j'ai une adresse ( la bonne et ma box est active
Sur le compte Tahoma, j'en ai une autre. ( une ancienne adresse qui n'est plus valable) et ma solution domotique est inactive.
j'ai une box carrée noire et mon code Pin est 0220-5852-6400
bref comment réactiver ma solution dpmotique?

Jean Yves B.
Jean Yves B.

Jean Yves B.

Niveau
1
131 / 750
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonsoir,

    Attendez l'intervention d'un Yellow's sur ce post,

    Bonne soirée,

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean-yves,
    Je ne suis pas sur de comprendre votre demande...
    votre box 0220-5852-6400 est bien active sur l'adresse mail : baliXXXXX1@orXXXgXXX.Fr.
    bonne journée.

    Haut de page