Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

probleme creation alarme somfy .net

Bonjour je n'arrive pas à créer mon compte d'accès à distance sur alarme somfy .net
Je rendre l'adresse ip de mon transmetteur qui 2405-01 et aucun connexion possible.
Le code de mon transmetteur est 507455

merci de votre réponse

christophe R.
christophe R.

christophe R.

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    Réponses

    Bonjour Christophe,

    Afin de vous dépanner au mieux, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cela que je viens de vous envoyer un mail pour continuer en privé.

    Bonne journée,

    Thierry B.
    Thierry B.

    Thierry B.

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    Bonjour,
    Pouvez vous m'envoyer mes paramètres de connexion par mail.
    Centrale: 508319
    Par avance merci

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Je viens de vous envoyer les informations relatives à votre compte d'accès à distance par mail.

    Bonne journée,

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