Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Je viens d'acquérir la nouvelle box Tahoma.Impossible de faire le transfert.Comment faire ?

J'essaie d'effectuer le transfert de mon ancienne box vers la nouvelle (j'ai bénéficié de l'offre promotionnelle).
Lorsque je suis sur Somfy Connect je rentre mon mail et on me dit que celui-ci est déjà inscrit sur une autre box ...(forcément, j'ai déjà un compte ).
Impossible d'aller plus loin.
Comment faire?

Gerard P.
Gerard P.

Gerard P.

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    Nicolas F.
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    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Gerard,
    Il faut vous rendre sur tahomalink.com puis dans mon compte pour faire ce transfert de box vous même.
    Bonne journée.

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    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

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    Bonsoir,
    Le plus simple est de poser ici les deux pin, de laisser branchées les deux box et un yellow's va s'en charger.

    Gerard P.
    Gerard P.

    Gerard P.

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    Merci à MleM et Nicolas.
    Effectivement il faut aller sur son compte...
    et ne pas suivre les consignes d'installation qui demandent d'aller sur Somfy Connect.

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