Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Changement de box FAI?

Bonjour, je viens de changer de FAI et je ne parviens à paramétrer ma box RED pour communiquer avec ma box Tahoma.
J'ai eu beau suivre les différentes étapes et changer les adresses IP, rien n'y fait!
Merci pour votre aide

xavier M.
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    Nicolas F.
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    Bonjour Xavier,
    Je ne suis pas sur de comprendre.
    vous etes équipé donc d'une tahoma qui ne fonctionne pas lorsque vous l'avez brancher sur votre nouvel box SFR.
    "J'ai eu beau suivre les différentes étapes et changer les adresses IP, rien n'y fait! " :
    qu'avez vous suivi comme étape et où avez vous vu ces etapes de changement d'IP?

    Soyons clair, il n'y a pas d'adresse IP a changer : cela n'est valable que pour les gamme PROTEXIOM.

    la seul chose a faire et de brancher votre box Tahoma sur votre BOX ADSL et attendre que celle-ci ai 2 voyant vert(box V1 carré) ou la lumière blanche (Box V2 en forme de vague).
    Si vous n'avez pas ses voyant changer le cable réseau et le port sur lequel il est brancher sur votre box ADSL.

    Bonne journée.

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    xavier M.
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    Bonsoir Nicolas,

    Autant pour moi, je voulais effectivement parler du paramétrage de mon système d'alarme Somfy Protexial, auquel je n'ai plus accès.

    Nicolas F.
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    Nicolas F.

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    Equipe

    xavier,

    Avez vous bien suivi toute les étapes qui ce trouve sur cette page et pouvez vous la refaire s'il vous plait :

    http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

    Bonne journée.

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