Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur de decouverte des equipements

Bonjour. J ai eu un changement de box tahoma. Aucun materiel n etait reconnu. J ai donc désinstallé les équipements et effectué un reset.
Maintenant je n arrive plus a reconnecter les equipements.
J ai réussi a installer la camera
Pack tahoma essentiel
Qui aurait une solution
Cordialement

Jonathan D.
Jonathan D.

Jonathan D.

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    Bonjour,
    Est-ce les équipements IO qui ne se reconnaissent plus?
    Si oui, par le reset vous avez pété la clef...On n'est mal patron.

    Jonathan D.
    Jonathan D.

    Jonathan D.

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    J ai supprimé le detecteur et la sirene . Appuyer pour remise a zero.

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    Ok ce n'est donc que l'alarme.
    Je ne connais pas ce type d'alarme, il faudra attendre l'avis d'autres contributeurs ou Yellow's.
    Bon W.E

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Bonjour Jonathan,
    Pouvez vous me communiquez le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Jonathan D.
    Jonathan D.

    Jonathan D.

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    Bonjour
    Mon pin nouveau pin est 1215-0573-4648

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Jonathan,
    j'ai fait une resynchronisation de votre Tahoma pouvez vous essayer de ré-enregistrer vos élements ( en faisant bien la RAZ de chacun avant).
    Bonne journée.

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