Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Erreur lors de la migration TAhoma pouvez vous m'aider ?

Bonjour,

J'ai suivi les étapes de migration mais j'ai obtenu : impossible de remplacer contacter un conseillé somfy.
voici les PIN de mes BOX
PIN Box V1 : 0211-1958-4066
PIN Box V2 : 1215-5208-3031
merci d'avance pour votre aide.

gregory H.
gregory H.

gregory H.

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    Réponses

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Grégory,

    je suis désolée mais nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte.

    Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement.

    Je reviens vers vous début de semaine prochaine pour vous confirmer la migration de votre box.
    En attendant merci de bien laisser brancher votre nouvelle box.

    Bonne soirée

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Gregory,

    je vous confirme que le transfert de votre box a bien été réalisée.

    Bonne journée

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