Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème d'activation d'une nouvelle box en remplacement d'une ancienne

Bonjour,
Une intervention a eu lieu en fin de semaine dernière pour activer ma nouvelle box en remplacement d'une ancienne. Cependant il ne m'est toujours pas possible d'exécuter un planning ou d'agir depuis mon telephone ???
Est-ce que la migration d'une box a l'autre a bien été réalisée ?
Merci de vérifier si possible les paramètres ?
Cordialement,

JULIEN F.
JULIEN F.

JULIEN F.

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    Bonjour

    laissez ici les pin de vos Tahoma ?

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    merci de nous communiquer le code PIN de votre TaHoma.

    Bonne soirée

    JULIEN F.
    JULIEN F.

    JULIEN F.

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    Bonsoir
    Voici le code pin 1208 2466 9160
    Merci d'avance

    Anna B.
    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Julien,

    je vous confirme que la migration a bien eu lieur.
    je viens d'effectuer une mise à jour de votre box TaHoma,
    Pouvez-vous de nouveau tester.

    Bonne soirée

    JULIEN F.
    JULIEN F.

    JULIEN F.

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    Merci beaucoup!
    Tout semble fonctionner de nouveau

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