Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Comment retrouver l'appli Somfy fenêtres pour l'installer sur portable re-initialisé ?

A la suite d'un problème j'ai réinitialisé mon téléphone portable et j'ai donc perdu mon appli "connexoon window.
Je suis allé sur le site Somfy Connect mais on me dit que ma box est déjà enregistrée donc je ne peux pas accéder aux applis. De plus je ne me rappelle plus l'adresse mail ni le MDP que nous avons utilés lors de la première installation. Je précise que mon conjoint a tout sur son portable et que jusqu'à ce jour tout fonctionnait super bien. Merci de votre aide.

Helene P.
Helene P.

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    Bonjour

    il faut réinstaller l'application à partir du store.

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