Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Remplacement centrale protexium 600

Bonjour, suite a un défaut de ma centrale, j'en ai reçu une nouvelle, elle est branchée mais impossible de la connecter au clavier de mes anciens paramètres, message sur le clavier "transmetteur absent" pouvez vous me dire si je dois faire une manip dessus afin de les appairer ensemble? Merci

Emilie
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    Bonjour

    dîtes nous d'abord qu'elles ont été les conditions d'échange. Avez-vous renvoyé l'ancienne avant de recevoir la nouvelle ? Si tel n'est pas le cas, il faut sans doute repartie de zéro comme si c'était une nouvelle alarme !

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