Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Perte de connexion sirène extérieure alarme Protexiom

Suite à un message piles faibles sirène extérieure, j'ai changé les piles le 17/11 et acquitté le défaut. Puis le lendemain, je reçois un message "perte liaison sirène extérieure". Si j'acquitte le défaut celui ci réapparait tous les jours à 17H44. Pourriez-vous m'indiquer comment corriger définitivement ce problème de liaison.
Cordialement

Christian S.
Christian S.

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    Bonjour,
    Un défaut est signalé toutes les 24h, donc il semblerait que votre défaut ne soit pas corrigé.

    Quelle distance entre sirène et centrale?

    Sur le clavier, mettez l’alarme en ON puis 30s plus tard en Off. La led doit s'éteindre.

    Si le défaut persiste, rapprocher pour essai la sirène afin de lever le doute sur une zone de saleté électromagnétique.

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