Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

application alarme avec protexial

Bonjour,

Je n'arrive pas à ma connecter à distance à l'alarme PROTEXIAL via l'application (tout est ok en wifi). Le message d'erreur me demande de vérifier les paramètre livebox car la connexion à l’hôte est impossible.
Je vous joint 2 copies écran de ce que j'ai paramétré dans une livebox SAGEM PRO V4.
Pouvez vous me dire ce que je dois modifier.

Merci par avance de votre retour.
Cordialement
N.CAPPA

nicolas C.
nicolas C.

nicolas C.

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    Bonjour

    pouvez-vous faire une copie d'écran en mode installateur à partir de la console web du "Réglage de l'interface" et du "Réglage réseau" ?

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