Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Echec apprentissage centrale non désarmée pour un détecteur de fumée , alors que l'alarme est désactivée pourquoi ?

Je ne peux installer ce détecteur de fumée DO4003 Myfox car il me place en échec d'apprentissage et l'alarme est désarmée et le système ne le reconnait pas que faire ??

olivier M.
olivier M.

olivier M.

Niveau
0
1 / 100
point
  • Partager cette question

    Réponses

    Bonjour Olivier,

    Je vous conseille tout d'abord de faire un reset de la centrale :

    • Débranchez le cable d'alimentation et le cable Ethernet
    • Appuyez sur le bouton reset pendant 6 secondes
    • Rebranchez le cable Ethernet; puis rebranchez le cable d'alimentation

    Cela n'efface pas les équipements ou les réglages actuels.

    Après vérification de la connexion internet de la centrale, procédez à une nouvelle tentative d'appairage du détecteur de fumée en suivant la procédure indiquée.

    Bonne journée,

    Haut de page