Question en attente de réponse
Bonjour,
sur une centrale d'alarme protxiomoptimum gsm achetée le 08/12/2018, équipée d'un transmetteur GSM, une fois par mois, le transmetteur GSM ne fonctionne plus et lors des test le message d'erreur suivant apparait :"echec, connexion au reseau gsm impossible" ou bien : "tansmetteur absent"
pour remedier sans ouvrir la centrale et débrancher toute forme d'alimentation, je dois porocéder à une bonne dizaine de sauvegarde des parametres GSM laisser poser une heure ou plus et refaire une ou plusieurs sauvegarde des parametres GSM.
A noter : rien n'a changé dans l'environnement matériel ni dans l'environnement électrique et que les tes faits avec un téléphone mobile (même opérateur) n'indiquent pas de problème de reseau GSM.
j'aurais donc souhaité savoir comment remédier à ce dysfonctionnement.
d'avance merci
N'hésitez pas à interroger la communauté d'entraide !
Réponses
Bonjour
pouvez-vous taper ces deux code en mode installateur sur votre clavier lcd:
9995
9972
bonjour
petite correction, date d'achat 08/12/2016
Pour ce qui concerne les code :
9995 - etat : 60 niv.: 100/100 --- orange
9972 batt - gsm ok ---- charge 100/100 sect ok
ce sont des information que je peux voir dans l'interface web.
peut-etre faut-il lire ces code durant le dysfonctionnement ? pour l'instant tout est opérationnel.
Bonjour
Ca semble correct. Vous pouvez toutefois essayer de réinitialiser le module GSM (voir fichier joint).
j'ai déjà effectué cette procédure et cela a recommencé quelques semaines plus tard
Dans ce cas, il y a peut-être un problème avec le module. Attendez l'avis d'un Yellow !
Bonjour Claude,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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