Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème calendrier après la dernière mise à jour Tahoma

Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour, qui a généré un message d'erreur à la fin du lancement manuel, j'ai des problèmes avec le calendrier.
Mes scénarios fonctionnent parfaitement en manuel mais aléatoirement quand je les programme via le calendrier. Il semble que quand je crée un nouveau scénario il en bloque un qui a été fait antérieurement et ainsi de suite. J'ai fait beaucoup de "reset" mais rien n'y fait. Le dernier a été fait ce matin. Je prends soin auparavant de supprimer tous les scénarios.
1 - Est-il possible de relancer une mise à jour ? Si oui, comment ?
2 - Quelle est l'incidence des fonctionnalités travail vacances repos puisqu'il est possible de créer des récurrences ? Peut- on paramétrer ce type de journées ? Ces récurrences ne peuvent être paramétrées, sauf erreur de ma part, via l'interface PC.
3 - Voici le code PIN de ma tahoma:
1208-3017-2982.
Je vous remercie d'avance pour votre aide.
Bonne journée.
Bien cordialement,
Jean

Jean
Jean

Jean

Niveau
0
79 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jean,

    Pour relancer une mise à jour, il faut suivre la procédure au lien ci-dessous :

    FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

    Je vous confirme aussi que le paramétrage se fait via l'interface PC.

    Bonne journée,

    Haut de page