Question en attente de réponse
Connexion Protexiom GSM avec l'appli SOMFY
Bonjour,
je n'arrive pas à paramétrer mon alarme pour l'usage avec l'appli. En fait, si je me connecte par wifi, à la maison, tout fonctionne sur mon appli. Mais à distance, l'appli n'arrive pas à se connecter à l'alarme. J'ai une box RED SFR, j'ai suivi la notice, et l'ouverture des ports... mais là, je suis sec.
Merci de votre aide !
Mathieu
Réponses
Bonjour Mathieu,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Bonne journée,
Bonjour
Le numéro de ma centrale est le 624291.
Merci pour votre aide !
Mathieu
Bonjour Mathieu,
Je vous informe que l'accès à distance à votre système d'alarme est parfait fonctionnel, le souci vient du paramétrage de votre application smartphone notamment du menu "Connexion à distance", avez vous bien rentré votre nom de sous-domaine https://matnatjuel.alarmsomfy.eu dans le champs correspondant ?
Si oui et que ça ne fonctionne toujours pas, merci de me transmettre une copie d'écran du message d'erreur que vous obtenez lorsque la connexion à distance échoue ?
Bonne journée,
[Résolu]
Bonjour
Un grand merci... j'avais une faute dans l'adresse de domaine que je n'avais pas détecté !
Désolé et encore merci !
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