Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Détecteur mouvement indétectable par Alarme Protexial

Bonjour,
Je vous confirme que je possède plusieurs détecteurs de mouvement et j'en ai un qui ne fonctionne plus.
J'ai changé les piles puis ensuite supprimer cet équipement de l'alarme PROTEXIAL et maintenant je n'arrive pas à le reparamétrer via la centrale ni avec le clavier.

Léa P.
Léa P.

Léa P.

Niveau
0
0 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Il faudra voir avec votre installateur/vendeur pour qu'il procède à votre suivi SAV.
    Tentez d'ouvrir le DM alarme sur OFF, si l'alarme se déclenche c'est ok, sinon DM HS.

    Haut de page