Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Recommandation de SOMFY pour regler le probleme de portee du Link

Quelle est la recommandation supportée par SOMFY ( à part déplacer le link...) pour améliorer la portée de ce link sur la base de répéteur, relai radio etc... ?
Ma maison, plein pied fait 15 de long et le link ne connecte pas les intelliTag situé à 10m...doit on installé un relai a équidistance de link et de l'intelliTag ?
Je suis preneur de détails sur l'installation de ces fameux relais
Pour info mon installation est HOME ALARM SOMFY PROTECT

ERIC C.
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    Bonjour,

    Le link et le relais partagent la même portée.

    Il faudra positionner le relais à moins de 10m de l'intellitag et du link. Potentiellement pas si simple...

    Dommage que la portée soit si faible car, à moins d'habiter une maison sans cloison intérieure, c'est un casse tête pour combiner une telle proximité (ne serait-ce que porte d'entrée / wifi puisque le relais ne s'occupe ni du wifi, ni du bluetooth).

    Cela impose des contraintes supplémentaires en plus de celles liées aux sources de chaleur, aux fenêtres, aux animaux.

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    Halima M.
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    Halima M.

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    Bonjour Guillaume,

    J'ai transmis votre demande concernant une baisse du seuil d'alerte lorsque le signal radio avec le Link est faible. Cela dit, je ne serai pas en mesure de vous confirmer la faisabilité de cette modification vu son caractère subsidiaire.

    Bonne journée,

    Halima M.
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    Halima M.

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    Bonjour Guillaume,

    Ceci est connu par nos équipes et a déjà été traité sur ce forum. L'application remonte l'information envoyée par le Link mais les applications iOS et Android peuvent afficher un signal légèrement différent.

    Bonne journée,

    Halima M.
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    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Guillaume,

    Vous avez le message d'alerte dans l'application mais cela ne veut pas dire que votre capteur ne fonctionne pas.

    Le sujet a été remonté plusieurs fois mais, pour l'instant, nous n'avons aucune nouvelle concernant la correction.

    Bonne journée,

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