Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Comment faire le changement de ma Tahoma V1 en V2 que je possède?

Bonsoir, Je possède l'ancienne et la nouvelle Tahoma
en combien de temps, l'opération s'effectue à partir du moment ou je vous transfert mes codes PIN...
Je suis opérationnel maintenant

Bruno L.
Bruno L.

Bruno L.

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    Anonyme
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    Bonsoir,
    posez vos pin ici, et, à partir de lundi un Yellow's interviendra.

    Bruno L.
    Bruno L.

    Bruno L.

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    Bonjour
    Voici mes codes PIN pour changement de SomfyBox:
    Ancienne box 0220-2011-6151
    Nouvelle Box 1215-1011-6543
    Je suppose que quand le Yellow à fait l'opération...
    J'ai juste à débrancher mon ancienne box, mettre la nouvelle et attendre qu'elle soit opérationnelle
    Dans l'attente
    Merci d'avance

    Anonyme
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    Bonjour,
    Si le changement de box intervient dans le cadre de l'offre d'échange, ce formulaire est à remplir.
    https://www.somfy.fr/support/changement-de-box-tahoma-con...

    Jérôme L.
    Jérôme L.

    Jérôme L.

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    bonjour, je viens de procéder à l'échange de ma tahoma V1 contre une nouvelle tahoma v2 dans le cadre du programme d'évolution de tahoma. j'ai bien fait la copie de l'une à l'autre, la V2 est parfaitement opérationnelle. me retrouvant avec la V1, et voulant en faire bénéficier un membre de ma famille, j'ai fait la demande de réinitialisation de cette ancienne box en la supprimant de mon compte. la réponse de somfy a été sans appel, dans le cadre du programme d'évolution, après effacement de la V1, celle ci devient irrémédiablement inopérante! c'est vraiment dommage, le matériel est parfaitement fonctionnel, mais non utilisable... n'y a t il pas un moyen de pouvoir continuer à se servir de cette "vieille" tahoma? merci pour vos réponses

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    Bonjour,

    Non aucun moyen, ce détail est parfaitement indiqué dans le formulaire de migration;
    https://www.somfy.fr/support/changement-de-box-tahoma-con...

    L'offre Somfy a pour but de développer la domotique via des nouvelles MAJ que ne supportait plus la V1.

    C'est un peut comme Peugeot qui reprend votre vieux diesel pour 4000€ en échange d'un véhicule neuf à 25000€;

    Le vieux véhicule ira à la destruction, vous ne le garderez pas !

    bonne journée.

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