Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un souci sur nos lignes téléphoniques, empêchant d'avoir l'assistance technique et le service consommateur Somfy au téléphone.

Nous travaillons pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser pour ce désagrément,

Merci pour votre compréhension et bonne journée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

transfert sur tahoma nouvelle génération

Bonjour, J'ai souscrit à l'offre de remplacement de ma Tahoma carrée par une Tahoma nouvelle génération. Le temps qu'elle me soit livrée j'ai utudié le PDF de la notice pour le transfert. Il est indiqué dans la rubrique branchement : ''Ne pas déconnecter votre ancienne box et si elle dispose d'une clef USB, la laisser branchée ". Je n'ai pas de clef USB branchée mais si j'ai bien compris il faut laisser brancher l'ancienne box. Ma question : après avoir fait les manœuvres décrites dans la notice à quel moment exact faut-il débrancher
l'ancienne box ? Merci.

Eugène G.
Eugène G.

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    Bonjour,
    Vous pouvez débrancher la V1 lorsque il vous sera demandé de brancher la clé USB sur la V2.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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