Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

problème porte garage avec moteur Dexxo Pro Io et cde Keygo Io

Bonjour
J'ai un souci de reconnaissance de mon moteur Dexxo Pro par Tahoma, après navigation sur le site j'ai pris en compte dans un 1er temps de l'ajout de l'antenne. Après test avec la cde Keygo Tahoma semble avoir vu le moteur Dexxo mais il a disparu aussitôt de l'écran. Sur l'écran du moteur j'étais à C1 et maintenant F0 et la commande Keygo n'agit plus sur le moteur. J'ai étais obligé de débrancher l'alim pour faire repartir ma cde Keygo. J'ai recommencé et j'arrive au mêeme résultat. Je souhaiterai une aide s'il vous plaît afin de résoudre ce problème. Merci à vous

Jean-Louis D.
Jean-Louis D.

Jean-Louis D.

Niveau
0
25 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour,
    Pour l'instant, est-ce que tout est rentré dans l'ordre concernant le Dexxo et la Keygo ?
    Tant que ce détail n'est pas résolu, impossible de l'associer à Tohoma.
    Si c'est résolu, et que ca ne marche pas dans Tahoma, une fausse manip a été faite ! Qu'est-ce que c'est que cette histoire d'antenne ? Pouvez-vous être plus précis à ce propos?
    Si vous n'arrivez plus à appairer le Dexxo dans Tahoma, faites une recherche "sans télécommande", sinon, il faudra faire une RAZ totale de votre moteur, puis tout recommencer.

    Jean-Louis D.
    Jean-Louis D.

    Jean-Louis D.

    Niveau
    0
    25 / 100
    points

    Problème résolu en passant par le bouton PROG du moteur et ensuite avec Tahoma sans télécommande
    Cordialement

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Parfait, merci de votre retour.
    Bon W.E

    Haut de page