Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

adresse email erronée ?

J'ai activée ma connexoon avec mon adresse email erronée, j'ai mis .fr au lieu de .com , voici le code PIN de l'appareil : 0807 4322 4391 , plus moyen de l'initialiser avec ma bonne adresse email. comment faire pour réinitialiser l'activation ?

Marjorie L.
Marjorie L.

Marjorie L.

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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour Marjorie

    Un Yellow va vous contacter semaine prochaine. Il faut intervenir sur le serveur et seul un Yellow peut vous aider.

    Cdt

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
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    Equipe

    Bonjour Marjorie,

    Nous avons désactivé la préactivation de votre box, vous pouvez l'activer à nouveau avec la bonne adresse mail.

    Bonne journée,

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