Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon alarme Protexiom 3510 m'envoie des appels téléphoniques sans qu'il y est intrusion ?

Depuis plusieurs jours, mon système d'alarme PROTEXIOM 3510 acheté en 2010 me renvoie des messages téléphoniques vocales m'avertissant d'un problème zone A Rdc dans ma maison alors qu'en me rendant sur place il n'y a aucune intrusion et que l'alarme ne sonne pas.
Mon clavier clignote rouge sans aucun autre messages.
INCOMPREHENSIBLE !!
Merci de votre aide

Bruno M.
Bruno M.

Bruno M.

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    Réponses

    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour Bruno

    Vous dîtes """ mon système d'alarme PROTEXIOM 3510 acheté en 2010 me renvoie des messages téléphoniques vocales m'avertissant d'un problème zone A Rdc dans ma maison """ . Question : de quel problème êtes-vous averti ?

    Avez-vous vous regardé le journal des évènements ?
    Il y a forcément une raison !

    Cdt

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    Anonyme

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    Bonjour,
    Vérifiez les éléments affectés à la zone A et AT.
    Le clignotement rouge indique une alerte non vérifiée et non supprimée.
    Allez dans le menu 6 pour consulter les historiques.
    Si c'est tjr le même élément qui envoie l'alerte vérifiez ses piles, la zone, etc...
    Au besoin intervertissez-le avec un autre élément pour lever le doute sur la zone.
    tenez-nous informés.

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