Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème appariement volet avec tahoma box et situo5 io pure

Un de nos volets roulant est sorti de son rail, le menuisier l'a remis. Depuis, impossible de réapparier le volet avec la télécommande Situo 5io pure ni avec la Tahoma. Pourtant, la télécommande Smoove origin io du volet fonctionne.
Lorsque j'appuie sur les boutons prog des télécommandes, le volet bouge légèrement, mais la situo ne fait pas fonctionner le volet. Pour la Tahoma, impossible de trouver le dispositif.
Merci d'avance pour votre aide.

Wail A.
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    Bonjour,
    Pour Tahoma, essayez d'appairer le VR en sélectionnant "sans télécommande" dans la liste déroulante.

    Wail A.
    Wail A.

    Wail A.

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    J'ai déjà essayé, mais ça ne fonctionne pas non plus.

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    Bonjour,
    Alors il faudra faire une RAZ;
    https://youtu.be/Ej-aFz1O6yE

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