Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Problème alimentation Caméra Somfy Security protect?

Ma caméra s'est arrêté de fonctionner et la centrale indique un problème d'alimentation. Possédant une autre caméra j'ai changé l'alimentation et le câble mais rien n'y fait. J'ai essayé de la 'reseter' mais sans succès.

Eric P.
Eric P.

Eric P.

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    Réponses

    Bonjour Eric,

    Pouvez-vous nous indiquer l'adresse MAC de la caméra en question ? Avez-vous vérifié que l'embout micro-USB du câble était bien enfoncé jusqu'au bout ? Si oui, la caméra doit chauffer légèrement.

    Bonne journée,

    Eric P.
    Eric P.

    Eric P.

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    Suite à la panne et à mes différents essais j'avais laissé la caméra débranchée depuis 4 jours. Ce soir en la rebranchant le voyant vert c'est allumé et j'ai pu la réinstaller. Pour l'instant elle fonctionne à nouveau! Pour combien de temps...

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