Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Impossible de passer en ''Configuration'' sur Tahoma

Bonjour,
J’ai un Problème de Configuration sur Tahoma Box (Première mise en route).
Je suis passé par les étapes de Login de la Tahoma, l’enregistrement c’est effectuer normalement,
Au passage de l’étape 1/2 de la suite de configuration, passage à l’onglet et à la fonction ‘’Configuration’’ un message d’erreur s’affiche : Perte de connexion avec boitier Somfy, vous ne pouvez pas accéder au menu configuration ‘’ .
Le voyant est passé au rouge, j’ai effectué une réinitialisation comme indiquer dans la Démo.
J’ai toujours le même message de refus de configue. , le voyant lui est Vert- Jaune fixe et après plusieurs minutes il passe au rouge Fixe, Impossible de configurer.
Si vous pouvez m’apporter une solution, je vous en remercie.
Salut.

Noël F.
Noël F.

Noël F.

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    Réponses

    Noël F.
    Noël F.

    Noël F.

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    Je suis Sortie de se Problème après avoir chargé correctement le socle et surtout Exécuter un ''Redémarrage'' de ma Box Orange.
    La configuration est accessible.
    Salut à Plus
    Noel

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