Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Code Pin correct mais produit déjà activé

Bonjour, ma box est neuve mais le produit est déjà activé.
PIN: 1206-7728-9142

Jonathan L.
Jonathan L.

Jonathan L.

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jonathan,

    Je vous informe que votre box TaHoma est activé à un autre nom, si elle est neuve, je vous conseille de vous rapprocher de votre revendeur pour qu'il fasse le nécessaire afin de la remettre à zéro ou vous pouvez remplir le formulaire au lien ci-dessous afin que l'on prenne contacte avec l'ancien propriétaire et qu'il nous confirme sa désactivation :

    Résiliation / désactivation box domotique.

    Bonne journée,

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