Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Mon portail EVOLVIA PASSEO 800 à énergie solaire, fonctionne de manière aléatoire depuis plusieurs mois?

Bonjour, depuis plusieurs mois mon portail s'ouvre de façon aléatoire, au cours d'une même journée il peut parfaitement bien s'ouvrir et se refermer mais aussi n'ouvrir qu'une seule porte ou s'arrêter en plein milieu. Il fonctionne mieux la journée que le matin où je suis obligé d'utiliser le mode manuel. Merci de vos réponses

cedric G.
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    cedric G.
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    Bonjour, Mon installation a 2 ans. Au repos les tensions sont 13.2 et 13.6 et en action 13.2 et 12.6. Lorsqu'il ne s'ouvre pas, je n'entend pas le moteur tourner. Lorsque le portail ne s'ouvre pas, le flash ne clignote que lorsque j'appuie sur la télécommande puis s'arrête.

    Vérifiez toutes les connexions et liaisons moteurs et autres.

    Essayez, si possible, de déconnecter le kit solaire et d'alimenter le boîtier avec une rallonge 230 V.

    Testez le fonctionnement.

    Avez-vous des cellules installées ?

    Si oui, ouvrez-les et nettoyez l'intérieur.

    Mesurez avec prudence, la tension en sortie de régulateur et en entrée sur le boîtier, au repos et en fonctionnement.
    Contrôlez si les raccords ne sont pas oxydés.

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