Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Box Tahoma ne fonctionne plus, rénitialisation serveur à faire ?

Bonjour,

Après m'être aperçu depuis plusieurs jours d'un non fonctionnement de mes volets via l'appli et/ou via le site internet de Tahoma, j'ai effectué un reboot de la box ce matin et depuis celle ci reste bien verte mais ne fonctionne toujours pas.
J'ai lancé un RST et celle ci est bien connectée sur le net, la box Tahoma est bien visible sur le portail et j'accède bien à mes équipements.
Ceux-ci fonctionnent bien, en RTS et en IO. (via visiophone, ou via les boutons de télécommandeà
Par contre je ne parviens plus à bouger mes équipements avec l'application Tahoma.
J'ai le petit point d'exclamation noir indiquant un problème de communication.

En parcourant le forum, un reset coté serveur serait nécessaire?
Code PIN de ma box : 0204-6338-4758

merci par avance pour votre aide !

Julien B.
Julien B.

Julien B.

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    Bonjour Julien,
    Après avoir fait une resynchronisation de votre box Tahoma celle-ci semble avoir redémarrer correctement.
    Pouvez vous me confirmer le fonctionnement?
    Bonne journée.

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Julien B.
    Julien B.

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    Bonjour

    Je viens aux nouvelles ?
    Ça ne fonctionne toujours pas

    Julien B.
    Julien B.

    Julien B.

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    ca y est cela fonctionne. merci

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