problème avec la commande centrale des volets ?

bonjour ,
nous avons une centrale "Chronis" RTS et elle nous permet de descendre tous les volets instantanément
nous avons donc fermé les volets en mode "off" lors de notre départ et lorsque nous sommes rentrés, plus rien ... les volets ne se levaient plus. le mode off était toujours affiché, et j'ai pensé qu'il s'agissait de piles un peu faibles , mais après leur changement rien n'y fait .
merci pour votre aide