Pourquoi mon volet de mon Somfy one plus ne s'ouvre plus quand j'active l'alarme et qui du coup enclenche la sirène?

Bonjour
depuis quelques temps j'ai des déclenchement de sirène tout juste après avoir activer l'alarme j'ai donc rechercher le problème en activant l'alarme depuis l'intérieur de chez moi et j'ai constaté que le volet ne s'ouvrait pas à tous les coups on entend bien le moteur du volet essayer de s'ouvrir effectivement il s'ouvre de 1 ou 2 mm mais pas plus ce qui pour moi fait déclencher la sirène après les 30 secondes de mise en garde j'ai bien sûr déconnecter et reconnecter la Somfy one plus mais rien n'y fait j'avais déjà eu un souci de volet sur mon premier Somfy one plus où le volet ne voulait plus se fermer et qui avait été remplacé par le service client ça fait donc la deuxième fois...
Comment pouvez-vous m'aider merci