Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

rajouter store terrasse et tahoma?

Bonjour
nous venons d'installer deux stores screem terrasse
avec moteur somfy io et 1 telecommande avec 4 canaux situo 6 pure 5L
à chaque fois que j'essaye d'ajouter un volet store sur tahoma, ca me déprogramme le deuxième store qui lui est sur le 2ème canal
de plus je ne trouve pas dans les équipements cette télécommande, dois je la configurer comme situo io toute seule?
je n'ose plus appuyer sur le bouton programme derrière la télécommande au risque de déprogrammer les stores car c'est compliqué, les branchements pour débrancher sont derrière les caches de notre pergola et il faut démonter plusieurs éléments
merci de m'aider

jacqueline J.
jacqueline J.

jacqueline J.

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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jacqueline,

    Je vous informe qu'il faut bien sélectionner la Situo IO lors de la mémorisation. De plus, afin d'éviter tout problème de déprogrammation moteur veuillez espacer chacun des appuis sur les boutons PROG au dos de la télécommande de 3minutes.

    Bonne journée,

    jacqueline J.
    jacqueline J.

    jacqueline J.

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    Bonjour
    merci de répondre
    je pense que c'est 3 secondes et non pas 3 minutes?
    de plus est ce qu'il faut débrancher le rideau 2 qui est sur le canal 2 et seulement appuyer 3 secondes sur prog afin de programmer le rideau 1 qui est sur le canal 1?
    quand on a appuyer sur le bouton prog derrière la situo est ce qu'on a un certain temps afin que somfy trouve le moteur?
    car on l'a fait en débranchant le moteur 1 on a appuyé sur prog le va et vient s'est fait
    ensuite on a débranché le moteur 2 on a appuyé sur prog en respectant chaque canal mais quand je suis retourné sur somfy il ne trouve pas les équipements
    merci

    jacqueline J.
    jacqueline J.

    jacqueline J.

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    le problème est résolu
    j'ai réussi à installer sur mon interface les 2 stores sur les canaux différents
    il fallait les débrancher un par un et les programmer sur chaque canal par le biais de l'ajout d'équipements
    mais il fallait les faire au fur et à mesure en changeant le canal au moment voulu
    si çà peut être utile à certains...
    donc problème résolu

    jacqueline J.
    jacqueline J.

    jacqueline J.

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    le problème est résolu
    il fallait débrancher le store 2 , appuyer sur prog 3 secondes et ajouter l'équipement sur l'interface somfy au fur et à mesure
    ensuite rebrancher et faire la même chose sur l'autre store en débranchant le store 1
    ne pas oublier de changer le canal à chaque fois
    si çà peut aider....

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