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Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Couplage capteur solaire

Bonjour,

J'ai un capteur solaire intérieur RTS qui fonctionnait bien, il commandait un seul VR.
Il a cessé de fonctionner... changement de pile...pas mieux.
On peut l'enregistrer sur un autre VR et ça fonctionne très bien, mais impossible de l'enregistrer sur le VR initial.
Appui long sur la TC du VR -> va et vient du volet
Appui court dur le capteur -> le volet ne bouge pas.

Une idée ?
Merci d'avance.

Jean
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    Bonjour,
    Il semblerait que la mémoire de ce VR refuse l'ajout d'un autre équipement.
    Il serait intéressant d'essayer de lui enregistrer un autre capteur, même si non solaire, juste pour voir si la mémoire accepte un enregistrement.
    Quel âge ce VR.

    Jean
    Jean

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    Une autre télécommande peut être associée à ce VR, mais pas le capteur !
    Par ailleurs, le capteur peut être associé à un autre VR.
    Bizarre !!!

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    Non ce n'est pas bizarre...il fallait sortir de la mémoire ce capteur avant de le "péter" par la RAZ.
    Quel est la réf du capteur.

    Jean
    Jean

    Jean

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    Ce n'est pas la coupure/remise sous tension du VR qui a provoqué le défaut.
    En effet, le problème est apparu brutalement et c'est en essayant de réinscrire le capteur et en faisant des essais que j'ai mélangé les télécommandes.
    Maintenant, les télécommandes re-fonctionnent normalement (merci M le M), mais le capteur ne fonctionne toujours pas avec le VR qu'il devrait commander.
    Le capteur est le modèle Sunis, Réf : 2401021

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    Ok je comprends mieux....! Soyez prudent de ne pas refaire de la mayonnaise dans les télécommandes...
    La manière dont vous opérer pour l'appairage est la bonne.
    So votre VR fonctionne bien avec sa TC, sa mémoire est fermée.
    Donc, c'est le mystère total.
    Je vous invite à attendre ici le contact d'un Yellow's ou d'autres contributeurs qui pourront apporter une réponse rationnelle à ce mystère.

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Jean,

    Il arrive de manière exceptionnelle que le code tournant du protocole radio RTS change lors du changement des piles d'une télécommande, d'un capteur, ... La seule solution ensuite pour remémoriser cette équipement avec le moteur et de remettre à zéro le moteur en question. Il vous faudra donc suivre la procédure au lien ci-dessous UNIQUEMENT pour ce moteur pour le reprogrammer ensuite avec le capteur :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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