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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

Erreur boitier Tahoma suite MAJ 19/09/2018

Bonjour,

suite à la mise à jour Tahoma en date du 19/09/2018, ma box est restée bloquée au rouge. J'ai coupé et rallumé la box, tout est rentré dans l'ordre du point de vue connexion. J'arrive bien à accéder au boitier.
En revanche, chaque fois que je lance un scénario ou un mouvement manuel sur volets ou portail, rien ne se passe et j'ai un message d'erreur "Une erreur s'est produite au niveau de votre boitier Somfy". Après plusieurs tentatives, rien n'y fait. Ce matin, j'ai retenté mais toujours rien. C'est comme si le boitier recevait bien l'ordre mais que rien n'en ressortait pour aller vers les volets ou le portail.
Le code PIN de la box = 1201-5384-7123.

Que faire?

Merci

CJ C.
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    Bonsoir,

    en l'absence de contact, j'ai tenté une procédure de réinitialisation et tout semble rentré dans l'ordre. Peut-être que la mise à jour était bien passée et que finalement cela n'a bloqué que les émissions d'ordre.
    En tout cas, tout est maintenant OK, scénario et portail. Du coup, c'est plus pratique pour rentrer...

    Jérome

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    Parfait...sûr que c'est mieux !
    Moi aussi j'ai eu des problèmes hier, mais peut pas jurer que ca vient de la maintenance.
    mais je m'en suis aussi sorti

    CJ C.
    CJ C.

    CJ C.

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    Pareil, pas sûr que cela vienne de la maintenance et du coup, je ne voulais pas faire un reset pour tout mettre en vrac. Mais ce soir, perdu pour perdu, j'ai tenté et ça a marché. Bonne suite et merci pour l'aide.

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