Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Moteur Evolvia ?

Vous m'avez déja changé un des moteurs dont le pignon plastique tournait dans le vide il y a quelques années. Défaut de conception pour le remplacer par un moteur avec pignon laiton. aujourd'hui le deuxième a laché etj'ai fait une demande d'échange à titre gracieux. pouvez-vous me donner un delais car j'habite en pleine campagne et mon portail ouvert en permanence
merci.
D'autre part lors du premier remplacement j'avais eu la joie de trouver une telecommande offerte et je vous en remercie encore elle fonctionne toujours.
cordialement Gilles NOGARET

gilles N.
gilles N.

gilles N.

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    Réponses

    Richy C.
    Richy C.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Vous êtes certain de ne pas avoir reçu deux moteurs et n'en avoir remplacé qu'un !?

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    Bonjour,
    Même question que Richy....!!!
    Ce kit de remplacement laiton comporte OBLIGATOIREMENT les 2 moteurs.
    Somfy ne vous en enverra pas un 2ème.

    gilles N.
    gilles N.

    gilles N.

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    Je ne suis pas atteind d'alzaïmer !!!!
    Un seul moteur m'avait été envoyé avec en plus une télécommande offerte !!!
    Si j'avais reçu les deux elles seraient en place et je ne me ferai pas chier aujourd'hui !!!!
    Celle que je viens de démonter est en plastique !!!

    Anonyme
    Anonyme

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    Attendez le contact d'un Yellow's.

    Natacha C.
    Natacha C.

    Natacha C.

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    Equipe

    Bonjour Gilles,

    je vous confirme qu'un nouveau kit de réparation va vous être envoyé d'ici vendredi.
    vous le recevrez par la poste la semaine prochaine.

    Bonne soirée

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